Người sáng lập: Nghiên cứu khách hàng tiềm năng của bạn nên có hai giai đoạn: 1. Tìm các công ty có vấn đề mà bạn gặp phải 2. Tìm chính xác người sở hữu vấn đề đó Đừng đảo ngược thứ tự. Sự hiện diện của vấn đề trước khi có người.