Điều kỳ lạ về các chỉ số là chúng bắt đầu như những công cụ và kết thúc như những vị thần. Thật không thể tin được, chúng ta đã xây dựng một hệ thống rất giỏi trong việc đo lường các hiệu ứng bậc hai và rất kém trong việc đo lường các hiệu ứng bậc một. Hiệu ứng bậc một là: tôi có viết điều gì đó đúng đắn, đẹp đẽ và hữu ích không? Hiệu ứng bậc hai là: mọi người có nhấp vào nó, chia sẻ nó và đăng ký không?