Khi bạn ở trong vị trí lãnh đạo, bạn không bao giờ nên coi thường những người dùng và người ủng hộ lâu dài của nền tảng của bạn. Khi bạn làm hỏng một điều gì đó là một phần lớn trong cuộc sống của mọi người, bạn không nên tức giận với họ vì họ buồn bã khi nó bị hỏng và bảo họ đó là lỗi của họ.