các cơ sở dữ liệu có thể là công cụ thiết kế tuyệt vời bây giờ nhé các đại lý có thể xác định người dùng chính và các mẫu của họ sau đó họ có thể thiết kế các khảo sát hoặc tạo kịch bản phỏng vấn sau đó họ có thể sử dụng những phát hiện làm bối cảnh để động não và thực hiện các phiên bản tính năng.