Trong một cuộc khủng hoảng, chắc chắn có những lúc nói điều gì đó quá nhanh không phải là cách tốt và có thể gây hại. Nếu những gì bạn nói không chính xác hoặc tông điệu không đúng, nó có thể gây ra nhiều thiệt hại hơn so với việc bạn chỉ im lặng. Vì vậy, có những khoảnh khắc bạn chắc chắn nên dành thời gian cần thiết để làm cho nó đúng, ngay cả khi có áp lực phải phản hồi ngay lập tức. Tuy nhiên!! - có rất nhiều kịch bản khác hoàn toàn ngược lại, nơi sự hoàn hảo là kẻ thù của việc thực hiện. Vì vậy, giao tiếp thực sự là nghệ thuật biết bạn đang ở trong khoảnh khắc nào: khi điều gì đó cần phải mạnh mẽ về tông điệu, thông điệp và độ chính xác, so với khi nó chỉ cần di chuyển nhanh. Tôi nghĩ NVIDIA đã chọn đúng trong trường hợp này. Họ không suy nghĩ quá nhiều, không bị tê liệt bởi "sự ngại ngùng", và đã sử dụng tính chất thời gian thực của X để phản hồi ngay lập tức nhằm tiếp cận các đối tượng quan trọng ngoài trang web này. Họ đã di chuyển nhanh, giữ được sự thanh lịch, và hoàn thành công việc. 🤷‍♀️