Можливо, найважливіше усвідомлення конфлікту, яке потрібно впровадити у свою когніцію, — це те, що це не так вже й важливо. Справді. Інтенсивність ваших емоцій майже завжди є проекцією і не перетворюється на реальні наслідки. Конфліктувати з людьми — це благословення, бо це означає, що у тебе є межі.