Cea mai mare greșeală pe care am văzut-o în cultura companiei: să fii generic. La Gainsight, eram destul de cunoscuți pentru cultura noastră excentrică. Și de aceea a funcționat. Am văzut atât de mulți fondatori definindu-și cultura companiei pe baza a ceea ce au alte companii populare (SpaceX, Palantir, Stripe etc.). Sunt sigur că unii i-au cerut lui ChatGPT să facă asta pentru ei... Iată o rețetă alternativă: * De ce: Pentru mine, cele mai bune culturi încep cu un fondator care definește de ce cultura este importantă personal pentru ei. Culturile sunt strâns legate în primele zile de oamenii care le-au creat. De ce ai vrut să creezi o companie? Pentru mine, asta s-a reflectat în ideea că întotdeauna am vrut să fiu într-un mediu în care oamenii să se trateze unii pe alții ca pe niște oameni, mai presus de orice. Aceasta s-a transformat în declarația noastră de misiune "afacerea care pune omul pe primul loc". * Cine: Cine sunt primii oameni care crezi că reprezintă ce este unic la compania ta? Ce îi motivează? Ce prețuiesc? Cine nu a reușit și ce era diferit la ei? Acest lucru te-ar putea ajuta să surprinzi esența. De exemplu, unul dintre primii noștri coechipieri, Dan Steinman, a fost mereu acolo pentru ceilalți, fără să aștepte nimic în schimb. * Ce: Ce cuvinte surprind esența viziunii tale culturale într-un mod în care nu ar avea sens în nicio altă companie? Ce termeni sunt atât de speciali și unici pentru ceea ce faci? Cu cât e mai ciudat, cu atât mai bine. Valorile noastre – inclusiv "Childlike Joy" (adu copilul din tine la muncă în fiecare zi) și "Rămâi însetată, prietenii mei" (găsește-ți impulsul interior – de asemenea, clar o încălcare a drepturilor de autor din reclama Dos Equis!) au fost alegeri ciudate care se potriveau doar cu Gainsight. * Când: Opinia mea personală este că canonizarea acestora ar trebui făcută devreme, dar nu prea devreme. Am surprins cea mai mare parte din asta după 1-3 ani. Ai nevoie de destui reprezentanți în angajarea oamenilor încât să ai anumite tipare. Totuși, fondatorii recurenti ar putea avea mai mult simț la început. * Cum: Pentru ultimele noastre 2 din 5 valori, am adunat mica noastră echipă și am pus oamenii să facă brainstorming pentru cuvinte care să surprindă spiritul culturii noastre. În cele din urmă am luat deciziile (inclusiv anularea unui singur punct), dar uneori ideile ajută. Ben Horowitz a spus-o bine – "Cultura nu este un set de credințe. Este un set de acțiuni." Credințele generice sunt dușmanul unei culturi a acțiunii.