Un brand vechi de 800 de ani m-a învățat o strategie de creștere care ne-a ajutat să atragem milioane de utilizatori. Brandul este chyawanprash - un supliment de sănătate pe care orice gospodărie indiană îl are. Fără reclame spectaculoase. A supraviețuit 800 de ani pentru că cineva în care aveai încredere ți-a spus că funcționează. Și chiar s-a întâmplat. Nu m-am gândit niciodată cum un supliment de sănătate câștigă 800 de ani de loialitate până când am început să lansăm Wispr Flow în India. India nu funcționează pe marketing. Funcționează pe baza încrederii. În SUA, majoritatea utilizatorilor încep cu abonamente lunare. Vor să încerce mai întâi. În India, 75% aleg planuri anuale încă de la început. Nu este vorba despre economii de costuri. Este angajament. Când un utilizator indian decide să plătească, vânzarea este doar o confirmare a încrederii pe care ai construit-o deja. Dar nu poți să te grăbești. Se construiește prin: - Fiabilitate: dacă produsul tău se strică, oamenii își amintesc. Dacă funcționează, le spun tuturor. - Proprietate: Când ceva merge prost, nu te ascunzi. Repari public. - Ascultând: Utilizatorii indieni îți spun exact de ce au nevoie. Când acționezi în consecință, observă. Chyawanprash a supraviețuit 800 de ani câștigând familii de încredere transmise din generație în generație. Acesta este standardul spre care construim. Pentru că în India, când câștigi loialitatea cuiva, nu primești un client. primești un campion.