🦔 Forrester a constatat că 55% dintre companiile care au concediat angajați invocând eficiența IA regretă acum acest lucru. Mai mult de o treime a cheltuit mai mult pe reangajare decât au economisit. Klarna era exemplul de exemplu. CEO-ul a spus că chatbot-ul lor făcea munca a 700 de angajați, apoi satisfacția clienților a scăzut brusc și au început să dea înapoi în liniște. Goldman Sachs spune că acțiunile au scăzut acum în medie cu 2% după anunțurile de concediere atribuite de AI. Părerea mea Spun asta de ceva vreme. Concedierile s-au bazat pe proiecții, nu pe performanță. Chatbot-ul lui Klarna arăta grozav în demonstrație și s-a destrat când clienții reali au încercat să-l folosească. Companiile care obțineau rezultate și-au păstrat oamenii și le-au oferit instrumente AI. McKinsey are 20.000 de agenți care lucrează alături de 40.000 de oameni. ServiceNow a documentat o rezoluție cu 52% mai rapidă la cazuri complexe. Agenții se ocupă de munca grea, oamenii se ocupă de deciziile de judecată. Cred că mulți directori au văzut AI-ul ca pe o acoperire pentru a reduce numărul de angajați pe care oricum voiau să-l elimine. Povestea despre productivitate a sunat mai bine decât să recunoască că au supraangajat în condiții de dobândă zero. Acum, unii dintre ei plătesc mai mult pentru a aduce oamenii înapoi. Cei 45% care spun că nu regretă s-ar putea să nu fi atins încă un zid. Hedgie🤗