Prea mulți manageri recompensează oamenii pentru pasiunea pe care o arăta, nu pentru valoarea pe care o adaugă. Dovezi: Chiar și atunci când se descurcă mai rău sau nu mai bine decât colegii lor, oamenii care emană entuziasm primesc mai multe laude și promovări. Ceea ce contează nu este emoția exprimată. Este contribuție.