Sou um gestor de contratação. Um rapaz veio para uma entrevista. O currículo era irregular. Sem diploma. Ele estava a suar. "Por que eu deveria contratá-lo?" perguntei. Ele olhou para baixo. "Acabei de sair da prisão. Fiz 5 anos. Cometi um erro quando tinha 19. Ninguém me dará uma chance. Vou trabalhar mais do que qualquer um que você tenha porque tenho tudo a perder." Olhei para as suas mãos. Calosas. Olhei para os seus olhos. Desesperados. Joguei o currículo dele no lixo. Ele estremeceu. "Eu não contrato currículos," disse. "Eu contrato homens. Você começa na segunda-feira." Isso foi há 10 anos. Ele é agora o meu VP de Operações. Dê às pessoas segundas chances.