Ik ben een hiring manager. Een man kwam binnen voor een sollicitatiegesprek. Zijn cv was onvolledig. Geen diploma. Hij zweette. "Waarom zou ik jou aannemen?" vroeg ik. Hij keek naar beneden. "Ik ben net uit de gevangenis. Ik heb 5 jaar gezeten. Ik maakte een fout toen ik 19 was. Niemand geeft me een kans. Ik zal harder werken dan wie dan ook die je hebt, omdat ik alles te verliezen heb." Ik keek naar zijn handen. Eeltig. Ik keek in zijn ogen. Wanhopig. Ik gooide zijn cv in de prullenbak. Hij schrok. "Ik neem geen cv's aan," zei ik. "Ik neem mannen aan. Je begint maandag." Dat was 10 jaar geleden. Hij is nu mijn VP Operations. Geef mensen een tweede kans.