Maior erro que vi na cultura da empresa: ser genérico. Na Gainsight, éramos bem conhecidos pela nossa cultura peculiar. E era por isso que funcionava. Já vi muitos fundadores definirem a cultura da empresa com base no que outras empresas em alta (SpaceX, Palantir, Stripe, etc.) têm. Tenho certeza de que alguns pediram para o ChatGPT fazer isso por eles... Aqui está uma receita alternativa: * Por quê: Para mim, as melhores culturas começam com um fundador definindo por que a cultura é pessoalmente importante para ele. As culturas estão intimamente ligadas, nos primeiros dias, às pessoas que as criaram. Por que você quis criar uma empresa? Para mim, isso apareceu na ideia de que eu sempre quis estar em um ambiente onde as pessoas se tratassem como seres humanos acima de tudo. Isso virou nossa declaração de missão: "negócio que prioriza o ser humano." * Quem: Quem são as primeiras pessoas que você acha que representam o que torna sua empresa única? O que os motiva? O que eles valorizam? Quem não teve sucesso e o que havia de diferente neles? Isso pode ajudar a capturar a essência. Por exemplo, um dos nossos primeiros companheiros de equipe, Dan Steinman, sempre esteve presente para os outros sem esperar nada em troca. * O quê: Quais palavras capturam a essência da sua visão cultural de uma forma que não fariam sentido em qualquer outra empresa? Quais termos são tão especiais e únicos no que você faz? Quanto mais estranho, melhor. Nossos valores – incluindo "Childlike Joy" (traga a criança que há em você para o trabalho todos os dias) e "Fiquem Sedentos, Meus Amigos" (encontre sua vontade interior – também claramente uma violação de direitos autorais do comercial do Dos Equis!) foram escolhas estranhas que só combinavam com a Gainsight. * Quando: Minha opinião pessoal é que canonizar esses deveria ser feito cedo, mas não cedo demais. Capturamos a maior parte disso entre 1 e 3 anos. Você precisa de representantes suficientes contratando pessoas para ter alguns padrões. Fundadores que já passam podem ter mais senso no começo, porém. * Como: Para nossos 2 de 5 valores finais, reunimos nossa pequena equipe e pedimos para as pessoas criarem palavras para capturar o espírito da nossa cultura. No fim, fui eu que tomei as decisões (incluindo anular um ponto), mas às vezes as ideias ajudam. Ben Horowitz disse bem - "Cultura não é um conjunto de crenças. É um conjunto de ações." Crenças genéricas são inimigas de uma cultura de ação.