Alfred Lin z Sequoia dzieli się brutalną historią o tym, jak Airbnb i Brian Chesky poradzili sobie z kryzysem Covid: „Airbnb weszło w 2020 rok jako kandydat nr 1 do IPO. Od stycznia do kwietnia widzieliśmy, jak wskaźnik wzrostu stale malał. W pewnym momencie stał się ujemny.” „Firma, która przyzwyczaiła się do wzrostu o 30-40% rocznie, zaczęła tracić 80% swoich przychodów.” „Chciał upewnić się, że Airbnb przetrwa tę pandemię, ale także dla przyszłych pokoleń.” „Wybrał nadzieję. Jakie są jasne, błyszczące rzeczy, które wciąż działają, mimo że sytuacja się pogarszała? To były doświadczenia — mogliśmy organizować wirtualne doświadczenia i krótsze pobyty.” „Skupił się na miejscach, które wciąż były naprawdę pozytywne w tym biznesie. I pozostał naprawdę spokojny.” „Każdego dnia wstawał. Miał spotkanie zespołu na całym zespole. W każdą niedzielę mieliśmy spotkanie zarządu. Przygotował wszystkich, od zarządu po wszystkich swoich pracowników, na to, co zamierzamy zrobić.”