Every other week the same debate comes back: agents kill everything vs systems of record survive. It's a fun debate. It's also the wrong one.
The better question: do entirely new systems of record emerge? Systems of record for decisions, not just objects. And do those become the next trillion-dollar platforms?
Hypothetical:
1. Anthropic ships a sub 200ms latency voice model with native tool calling
2. the entire category of customer support / voice agents for "x" collapses (decagon, cresta, eleven, vapi, giga).
3. Zendesk / Intercom/ Salesforce do basic integrations.
Ledgers like Oracle, Salesforce, ServiceNow etc will probably be fine and integrate or acquire the top.
LPs are unsophisticated - institutional money is desperate for AI exposure. Founders have been cashing out on secondaries for Series A/Bs bc they're aware
NATYWNY SLACK AI TO PO PROSTU SLACK
NADMIAR W SLACKU JEST SPOWODOWANY LUDŹMI, A NIE PRODUKTEM
ŚREDNIO INTELIGENTNI PRACOWNICY LUBIĄ TWORZYĆ PROJEKTY I ZAJĘCIA, BO DOSŁOWNIE NIE POTRAFIĄ WYTWORZYĆ WARTOŚCI
AI TEGO NIE ROZWIĄZUJE
Natywny slack oparty na AI będzie agentem orkiestrującym, który:
- ma haki, które sprawiają, że dla firm zajmujących się agentami zewnętrznymi jest to super proste do budowania na tym
- integruje się z MS Teams lub slackiem, aby nie zmuszać klientów do migracji z efektów sieciowych wspólnych kanałów
- sprawia, że komunikacja w pracy wydaje się bardziej podobna do e-maila niż do slacka (efemerycznego)
Cieszę się na myśl o mądrych ludziach, takich jak Ando (@saraduit) i Glue (@EvanAndrewOwen), którzy się tym zajmują.