Een ondergewaardeerde vaardigheid in de gezondheidssector: weten wanneer je moet stoppen met iemand te helpen. Het lijkt erop dat je moet identificeren of iemand op zoek is naar een oplossing of naar jouw medeleven. Eerste = oprecht nieuwsgierig + duidelijke demonstratie van het implementeren van verandering + meedogenloze uitvoering van het saaie + geduldig met resultaten Laatste = resistent tegen verandering + het volgen van dezelfde snelkoppeling-gecodeerde handleiding + anticiperen op andere resultaten Bepaal je eindige middelen verstandig.