Aliarvostettu taito terveyden alalla: tietää, milloin lopettaa jonkun auttaminen. Se muistuttaa sitä, että tunnistaa, etsiikö joku ratkaisua vai sinun myötätuntoasi. Entinen = aidosti utelias + selkeä muutosten toteutuksen osoitus + armoton toteutus tylsistä + potilas, joilla on tuloksia Jälkimmäinen = vastustuskykyinen muutokselle + sama pikakodeilla koodattu pelikirja + ennakoi erilaisia tuloksia Jaa rajalliset resurssisi viisaasti.