Oppstart er 1 skritt tilbake, 2 skritt fremover, 1 skritt tilbake, 2 skritt fremover osv. Fra utsiden kan HubSpot virke som en jevn opp-og-til-høyre-historie. Det motsier hva som faktisk foregår på innsiden. Den beste måten jeg vil beskrive HubSpot på er to skritt fremover, etterfulgt av ett skritt tilbake, etterfulgt av to skritt fremover, etterfulgt av ett skritt tilbake, om og om igjen. Vi fant aldri den «sølvkulen». Det var aldri én ansettelse, én kunde, én partner eller én investor som flyttet oss mer enn to skritt fremover. Det er slitsomt. Den eneste veien er gjennom.