Peter Thiel om viktigheten av å redusere interne konflikter i en bedrift I sin bok Zero to One understreker Peter Thiel viktigheten av å redusere interne konflikter i oppstarten din, og den beste måten å gjøre det på er gjennom en klar ansvarsfordeling: «Det beste jeg gjorde som leder i PayPal var å gjøre hver person i selskapet ansvarlig for å gjøre bare én ting. Hver ansatts én ting var unik, og alle visste at jeg bare ville evaluere ham på den ene tingen. Jeg hadde begynt å gjøre dette bare for å forenkle oppgaven med å administrere mennesker. Men så la jeg merke til et dypere resultat: Å definere roller reduserte konflikter. De fleste krangler i et selskap skjer når kolleger konkurrerer om det samme ansvaret. Startups står overfor en spesielt høy risiko for dette siden jobbroller er flytende i de tidlige stadiene. Å eliminere konkurranse gjør det lettere for alle å bygge den typen langsiktige relasjoner som overskrider ren profesjonalitet. Mer enn det, intern fred er det som gjør det mulig for en oppstart å overleve i det hele tatt. Når en oppstart mislykkes, forestiller vi oss ofte at den bukker under for rovdyrrivaler i et konkurransedyktig økosystem. Men hvert selskap er også sitt eget økosystem, og fraksjonsstrid gjør det sårbart for trusler utenfra. Intern konflikt er som en autoimmun sykdom: den tekniske dødsårsaken kan være lungebetennelse, men den virkelige årsaken forblir skjult for vanlig syn.» Han utdyper dette litt mer i klippet nedenfor: «Hvis du er en sosiopatisk sjef som ønsker å mishandle sine ansatte, er formelen for å gjøre det å be to personer om å gjøre nøyaktig det samme. Du vil automatisk generere en konflikt ut av ingenting i det hele tatt.» Videokilde: @Wharton (2014)