ほとんどのホテル経営者は、ブランドへの愛情からではなく、流通へのアクセスを購入するために、マリオット・ボンヴォイのような「ロイヤルティ」プログラムに参加しています。 それらは金融工学に関するものです。ポイントは、報酬を与えるためではなく、期限切れになるように設計されています。CFOがショーを運営すると、ゲストエクスペリエンスは後回しになります。 @journeyrewardsは、エクスペリエンスと顧客を第一に考えることで、この状況を再構築しています。部屋が空いている場合は、予約するのはあなた次第です。「空室状況次第」を忘れてください。 ジョン・サットン、ジャーニーのCEO、および@KevinColleran