Se potessi ingegnerizzare la viralità con un prodotto, ogni singola persona lo copierebbe e smetterebbe di funzionare. L'unico modo reale per creare il ciclo infinito di viralità con un prodotto tecnologico è concentrarsi sull'eliminazione di ogni attrito che il prodotto crea nella vita dell'utente e renderlo così buono che in realtà ne parlino ai loro amici. Questo è tutto. Non ci sono scorciatoie. Detto in modo diverso: la viralità non è un obiettivo, si verifica semplicemente quando qualcosa supera la soglia di essere abbastanza buono per un numero sufficiente di persone.