"Sekarang muncul penelitian di kalangan konsumen. Cari tahu bagaimana mereka berpikir tentang jenis produk Anda, bahasa apa yang mereka gunakan ketika mereka mendiskusikan topik tersebut, atribut apa yang penting bagi mereka, dan janji apa yang paling mungkin membuat mereka membeli merek Anda."