Semua orang akhirnya bangun dan menyadari bahwa mereka telah fokus pada hal yang salah "Ini bukan tentang agen, ini tentang alur kerja. Jangan terobsesi untuk membangun agen yang "mengesankan". Pikirkan tentang seluruh sistem, bukan mainan yang menyenangkan.' Bertaruh pada infrastruktur aliran agen