« WTBU » est l'une des technologies de communication les plus utiles que je connaisse. Cela signifie « Watch Team Back-Up », je crois que cela a été créé pour réduire les erreurs sur les sous-marins nucléaires. Vous l'ajoutez au début d'un message à quelqu'un où vous signalez quelque chose qui pourrait être évident, mais vous voulez vérifier/confirmer qu'il est au courant. Par exemple, vous pourriez dire « WTBU : vous avez vérifié que nous sommes autorisés à partager cette info avec la personne XYZ ? » Cela enlève la pression/l'ego du message, en vous permettant de communiquer quelque chose comme « Je ne dis pas cela parce que je pense que vous êtes incompétent/bête, donc ignorez cela si ce n'est pas pertinent/utile—je veux juste vraiment m'assurer que nous ne faisons pas d'erreurs/erreurs stupides, et des personnes intelligentes/compétentes peuvent faire des erreurs stupides ! »—sauf qu'une fois que vous avez coordonné l'utilisation des lettres WTBU pour communiquer cela, vous pouvez simplement dire « WTBU : ». Cela vous permet maintenant de vérifier des choses basiques/évidentes avec vos collègues beaucoup plus facilement et avec moins d'ego/d'émotion, ce qui rend beaucoup plus facile de repérer les erreurs à l'avance. Cela vaut la peine d'envisager de l'adopter dans votre organisation comme pratique de communication standard !