Les personnes techniques surestiment la façon dont une personne moyenne utilise un ordinateur Les gens moyens utilisent juste Word/Excel (ou Google Doc/Sheet) et un navigateur La plupart des gens ne savent pas comment monter une vidéo sur un ordinateur La plupart des gens peuvent à peine localiser des fichiers La plupart des gens ne savent même pas ce qu'est une RAM