Nous entrons dans l'ère du "tout est un service". Le produit était un "concept" qui est apparu lorsque la même chose pouvait fonctionner pour tout le monde. Pourquoi ? Vous essayez de façonner les autres pour qu'ils aiment ce que vous avez construit. Coca-Cola est le même pour tout le monde. C'est un jeu de produit + marque. Mais quand vous pouvez instantanément faire un Coca juste pour moi, de la bonne couleur, avec la bonne teneur en sucre, etc., avec mon visage sur la canette, cela devient un service. Mais vous ne pouviez pas. Le service ne fonctionnait que pour des articles très très chers comme une Maserati. Les articles à bas prix et à fort volume ne peuvent pas être des services car la personnalisation prenait trop de temps pour chaque produit de l'histoire... sauf... les personnes, car les personnes sont auto-apprenantes, auto-ajustables, auto-guidées. Ford a dit que je vous donnerai n'importe quelle couleur tant que c'est noir. Produit classique. Maserati est un service. Ford est un produit. Maintenant avec l'IA, vous pouvez transformer chaque produit en service. Le token s'auto-modifie, s'auto-apprend, s'auto-ajuste. C'est un énorme déblocage pour enfin convertir un produit à bas prix et à fort volume en un service à bas prix et à volume élevé. Ceux qui comprennent vraiment ce changement vont éviter beaucoup de douleur à l'avenir.