🦔 Forrester a constaté que 55 % des entreprises ayant licencié des travailleurs en invoquant l'efficacité de l'IA le regrettent maintenant. Plus d'un tiers a dépensé plus pour le réembauche que ce qu'elles ont économisé. Klarna était l'exemple parfait. Le PDG a déclaré que leur chatbot faisait le travail de 700 employés, puis la satisfaction client a chuté et ils ont commencé à reculer discrètement. Goldman Sachs dit que les actions chutent maintenant en moyenne de 2 % après les annonces de licenciements attribués à l'IA. Mon avis Je le dis depuis un moment. Les licenciements étaient basés sur des projections, pas sur des performances. Le chatbot de Klarna avait l'air génial dans la démo et s'est effondré lorsque de vrais clients ont essayé de l'utiliser. Les entreprises qui obtiennent des résultats ont gardé leurs employés et leur ont donné des outils d'IA. McKinsey a 20 000 agents travaillant aux côtés de 40 000 humains. ServiceNow a documenté une résolution 52 % plus rapide sur des cas complexes. Les agents s'occupent du travail de base, les humains prennent les décisions de jugement. Je pense que beaucoup de dirigeants ont vu l'IA comme un prétexte pour réduire le personnel qu'ils voulaient de toute façon réduire. L'histoire de la productivité semblait meilleure que d'admettre qu'ils avaient trop embauché pendant les taux d'intérêt nuls. Maintenant, certains d'entre eux paient plus pour ramener des gens. Les 45 % qui disent qu'ils ne le regrettent pas n'ont peut-être tout simplement pas encore atteint le mur. Hedgie🤗