A fi purtător de cuvânt nu înseamnă să devii un trofeu, un panou de anunțuri sau o păpușă. Este vorba despre a asculta cu adevărat, a rezolva problemele utilizatorilor, a spune adevărul și a veni cu actualizări în timp real, bune sau rele, fără să-ți pierzi propria voce.