Jeff Bezos forklarer hva det vil si å være uenig og forplikte seg «Uenig og forplikt deg er et veldig viktig prinsipp som sparer mye krangling.» Jeff Bezos begynner. «I samfunnet, og internt i selskaper, har vi en haug med mekanismer vi bruker for å løse tvister. Og mange av dem er veldig dårlige. Et eksempel på en virkelig dårlig måte å komme til enighet på er kompromiss.» Han fortsetter: «Fordelen med kompromiss som en løsningsmekanisme er at det er lav energi, men det fører ikke til sannhet ... Du bør ikke tillate at kompromisser brukes når du kan vite sannheten.» En annen dårlig løsningsmekanisme er den mer sta personen som vinner: «Du har to ledere som er uenige, og de har bare en utmattelseskrig. Og den som blir utslitt først, kapitulerer for den andre. Igjen, du har ikke kommet frem til sannheten, og det er veldig demoraliserende.» Jeff ber folk på teamet sitt om aldri å komme til et punkt der du løser noe ved hvem som blir utslitt først: «Eskaler det. Jeg skal hjelpe deg med å ta avgjørelsen.» Når du tar avgjørelser, ønsker du å komme så nær sannheten som mulig: «Å slite ut den andre personen er ikke sannhetssøkende. Og kompromiss er ikke sannhetssøkende.» Men det er mange tilfeller der ingen vet den virkelige sannheten, og det er her "uenig og forplikt" kommer inn: «Eskalering er bedre enn utmattelseskrig. Eskaler til sjefen din og si 'vi kan ikke bli enige om dette. Vi liker hverandre og respekterer hverandre, men vi er sterkt uenige med hverandre og trenger at du tar en avgjørelse slik at vi kan gå videre.» Besluttsomhet og å gå videre med beslutninger så raskt du på en ansvarlig måte kan er hvordan du øker hastigheten. Det meste av det som bremser ting er å ta for lang tid å ta avgjørelser.» Bedrifter har en tendens til å organisere seg hierarkisk der den mer erfarne personen til slutt tar avgjørelsen. Men som Jeff forklarer, var det ikke alltid tilfelle – han var ofte den som var uenig og forpliktet seg: «Jeg sa ofte: 'Vet du hva, jeg tror ikke du har rett. Men jeg kommer til å gamble med deg, og du er nærmere sannheten enn jeg er. Jeg har kjent deg i 20 år – du har stor dømmekraft. Jeg vet ikke om jeg har rett heller – alle disse avgjørelsene er kompliserte. La oss gjøre det på din måte.' Men da har du i det minste tatt en avgjørelse, og jeg er enig i å forplikte meg til den avgjørelsen. Jeg kommer ikke til å gjette det. Jeg kommer ikke til å snikskyte på det. Jeg kommer ikke til å si 'Jeg fortalte deg det.' Jeg skal aktivt prøve å sørge for at det fungerer. Det er en veldig viktig lagkameratoppførsel.» Videokilde: @lexfridman (2023)