杰夫·贝索斯解释了什么是不同意并承诺 “不同意并承诺是一个非常重要的原则，可以节省很多争论。”杰夫·贝索斯开始说道。“在社会和公司内部，我们有很多机制来解决争端。而其中很多机制真的很糟糕。一个糟糕的达成协议的方式就是妥协。” 他继续说道： “妥协作为解决机制的优点在于它的能量消耗低，但它并不导致真相……当你能知道真相时，不应该允许妥协被使用。” 另一个糟糕的解决机制是更固执的人获胜： “你有两个高管意见不合，他们只是进行消耗战。无论哪个先精疲力竭，哪个就向另一个屈服。再一次，你没有达到真相，这非常令人沮丧。” 杰夫告诉他的团队，绝不要达到通过谁先精疲力竭来解决问题的地步： “升级这个问题。我会帮助你做决定。” 在做决定时，你希望尽可能接近真相： “让对方精疲力竭并不是寻求真相。妥协也不是寻求真相。” 但有很多情况下，没有人知道真正的真相，这就是“不同意并承诺”发挥作用的地方： “升级比消耗战要好。向你的上司升级并说‘我们对此无法达成一致。我们彼此喜欢并尊重，但我们强烈不同意，需要你做出决定，以便我们能够向前推进。’果断和迅速做出决定是提高效率的方式。大多数减缓进程的原因是做决定花费的时间太长。” 公司往往以等级制度组织，其中更高级的人最终做出决定。但正如杰夫所解释的，这并不总是如此——他常常是那个不同意并承诺的人： “我常常会说：‘你知道吗，我觉得你不对。但我会和你一起冒险，你比我更接近真实的情况。我认识你20年了——你有很好的判断力。我也不知道我是否正确——所有这些决定都很复杂。我们就按你的方式来吧。’但至少那时你做出了决定，我同意承诺这个决定。我不会再怀疑它。我不会再对它进行挑剔。我不会说‘我早就告诉过你了。’我会积极努力确保它能成功。这是一个非常重要的团队合作行为。” 视频来源：@lexfridman (2023)