Většina společností "obrovsky" komplikuje svou analytiku. Vše je sledováno kliknutí, rolování, dojmy, události. Což je v pořádku. Těžba dřeva je levná. Potřebujeme je také tehdy, když potřebujeme porozumět vzácným jevům. Ale pozornost není levná. Většina toho, co sledujeme, nám nikdy nepomůže dělat lepší rozhodnutí. Pravdou je, že záleží jen na asi 100 metrikách. Těchto 100 metrik vysvětluje 90 % toho, co se děje ve vaší firmě a produktu. A stejný princip platí i jinde: Pouze 50 událostí je skutečně důležitých pro pochopení chování uživatelů a systému. Většinu výsledků vysvětluje pouze 150 charakteristik entit – klíčových atributů vašich uživatelů, produktů nebo obsahu. Všechno ostatní žije v dlouhém chvostu: užitečné pro zvláštní případy, ale není nezbytné pro každodenní chod podniku. Je to proto, že každý podnik může být reprezentován jako systém a tyto systémy lze zapsat jako soubor rovnic. Když vyjádříte své podnikání jako rovnice, odhalíte jeho páky. Tyto páky jsou potenciálně použitelné a mohou skutečně posunout výsledky. Vezměme si příjmový model Facebooku. Lze jej zjednodušit do čtyř složek: 1. Tržby = počet zobrazení uživatelů × na uživatele × počet zobrazení reklamy na zobrazení × tržby na reklamu A je to. Čtyři páčky na nejvyšší úrovni. ...