هذا فعلا مفاجئ لي. لطالما كان لدي نفور شديد من أهداف المعالجة وأفضل بطبيعة الحال التركيز على النتائج. المؤسسون - كيف تقومون بتحديد الأهداف؟ هل تميل أهداف المنظمة إلى أن تكون العملية، الأداء أم النتائج؟