Tämä on minulle aidosti yllättävää. Minulla on aina ollut vahva vastenmielisyys prosessitavoitteita kohtaan ja luonnollisesti mieluummin keskityn lopputulokseen. Perustajat – miten te asetatte tavoitteita? Ovatko organisaation pohjoistähden tavoitteet yleensä prosessi, suorituskyky vai lopputulos?