لهذا السبب نحن محكوم علينا بالفشل. شركات تكنولوجيا المعلومات دائما تبيع للشركات بناء على أمرين فقط. 1) الخوف و2) توفير التكاليف. من المخاطرة التحدث إلى المالية أو المشتريات أو تكنولوجيا المعلومات أو الامتثال حول الفرص أو خلق القيمة أو النمو. غالبا لا يريدون أن يعرفوا. "الطموح إلى العظمة" يجعل مجموعة المبيعات سيئة للغاية!

تعيد الكراسي في كنتاكي تشكيل شكل ربطة عنق العقيد. الأشياء الصغيرة مثل هذه هي التي تعيد لي إيماني بالإنسانية.

سأقوم بإطلاق سلسلة فنادق عالمية تسمى Lumen. USP هو أن كل غرفة بها ضوء ساطع في منتصف السقف - مثل ، أم ، كل غرفة عادية في مكان آخر - حتى تتمكن من رؤية ما تفعله - أو حتى قراءة كتاب دون استخدام شعلة.