Hành động gây khó dễ cho nhân viên dịch vụ có mức lương thấp chỉ vì họ đang làm công việc của mình, nơi họ phải tuân theo mọi chính sách của công ty mà không có ngoại lệ, là hành vi thô lỗ của khách hàng, ngay cả khi tình huống rõ ràng là ngu ngốc.