Đó là những người phục vụ ở mọi cấp độ. Khách hàng là vua hoặc nữ hoàng. Tôi là người phục vụ của họ. Nhà cung cấp là người phục vụ của tôi. Các nhà đầu tư mạo hiểm là người phục vụ của tôi. Mọi thứ đều phục vụ cho khách hàng ở vị trí cao nhất. Nơi mọi thứ trở nên rối rắm: khi ai đó trong chuỗi không biết vai trò của họ.