Một cuộc phỏng vấn cần đọc với một nhân viên của Accenture giải thích về các mô hình sử dụng hiện tại của $MSFT Copilot, Claude và các mô hình AI khác trong doanh nghiệp: 1. Họ chủ yếu làm việc với các công ty lớn và các công ty vừa lớn. Theo ông, về phần $MSFT Copilot, mọi người đều có giấy phép ở bất cứ đâu họ có Microsoft. 80% khách hàng của ông bắt đầu với $MSFT vì lý do hạ tầng, bảo mật và truy cập dữ liệu, vì việc tích hợp rất liền mạch, vì họ đã sử dụng $MSFT. Nhưng bây giờ ông ước tính rằng KHOẢNG 50% khách hàng đang tích cực thử nghiệm với các nhà cung cấp thứ hai. Đây là nơi Anthropic xuất hiện, chủ yếu vì lý do suy luận, cửa sổ ngữ cảnh dài và những điều khác. 2. Ông giải thích rằng trong khi 80% khách hàng của họ đã áp dụng những giải pháp này, điều đó không có nghĩa là thị trường đang bão hòa, vì có câu hỏi về việc sử dụng. 3. Theo quan điểm của ông, chúng ta không đang bước vào giai đoạn mà mọi người đang tìm kiếm những nhà cung cấp này để tự động hóa quy trình làm việc. 4. Các vấn đề chính của $MSFT Copilot về hiệu suất so với Claude là, theo quan điểm của ông, những ảo giác và lý luận kém hơn. Cửa sổ ngữ cảnh của Claude cũng rất quan trọng. 5. Họ cũng đang thấy ChatGPT Enterprise và $GOOGL Gemini xuất hiện trong các cuộc thảo luận, đặc biệt khi nói về quy trình làm việc agentic. Gemini mạnh ở những nơi mọi người sử dụng $GOOGL Workspace hoặc đang trên GCP. Khi ông so sánh hiệu suất, ông nghĩ $GOOGL Gemini tốt hơn Copilot, nhưng không nghĩ nó tốt hơn Anthropic. $GOOGL với Gemini cũng rất quyết liệt trong việc giảm giá. 6. Theo ông, $GOOGL Gemini đang đóng nhiều giao dịch với các khối lượng công việc AI agentic khi các hợp đồng gia hạn Copilot đang đến, và khách hàng đang thấy những thách thức mà họ đã phải đối mặt. 7. Về chi phí chuyển đổi giữa các nhà cung cấp, chuyên gia giải thích rằng khi chúng ta ở trong kỷ nguyên chatbot, chi phí chuyển đổi rất nhỏ, vì bạn có thể chuyển đổi giữa các chatbot trong một tuần. Nhưng bây giờ, khi chúng ta bước vào kỷ nguyên quy trình làm việc agentic, chi phí chuyển đổi cao hơn và kéo dài 1-2 quý. 8. Ông cũng nghĩ rằng khi ngày càng nhiều agent được xây dựng, độ bám dính của một nhà cung cấp trở nên cao hơn, và chi phí chuyển đổi có thể bắt đầu giống như phần mềm truyền thống, nơi mất một năm hoặc hơn để chuyển đổi trong một số trường hợp. Ông nghĩ rằng độ bám dính sẽ tiếp tục tăng, đặc biệt với những thứ như sử dụng đa phương thức. 9. Theo quan điểm của ông, $MSFT đang làm việc âm thầm với nhiều nhà cung cấp hệ sinh thái để đảm bảo rằng hệ thống của họ sẽ trở nên bám dính hơn vì nhiều khách hàng sẽ thích giữ lại các mô hình do $MSFT cung cấp hơn là tự đi đến Anthropic, OpenAI hoặc $GOOGL. được tìm thấy trên @AlphaSenseInc