các tác nhân tương tác với các tác nhân tạo ra một bối cảnh đối kháng mà không có sự tương đồng nào với con người trong các bối cảnh đối kháng, con người hoạt động như mong đợi - với cảm xúc. Giải quyết vấn đề là kết quả của điều này. Còn với các tác nhân thì sao?