Bây giờ bạn có thể chỉ định các đại lý khác nhau dưới cùng một chủ đề. "Giống như các kênh slack, ngoại trừ nó được chiếm giữ bởi các đại lý." Sự phối hợp của đội ngũ đại lý bắt đầu trông giống như các quy trình làm việc thực tế của đội.