Sự gia tăng của việc mã hóa cảm xúc không có nghĩa là mọi người sẽ ngừng trả tiền cho Salesforce hoặc Photoshop (thực tế tôi kỳ vọng SaaS sẽ phát triển nhanh hơn bây giờ). Nhưng điều đó có nghĩa là các nhà cung cấp SaaS sẽ phải bắt đầu cung cấp cho người dùng của họ nhiều sự linh hoạt hơn cho việc cá nhân hóa sản phẩm.