Người chiến thắng rõ ràng trong bảng điểm hàng không hàng năm của WSJ đã chi hàng tỷ đô la để cải thiện hoạt động của mình—trong khi điều hướng một cuộc thay đổi lớn trong công ty và điều chỉnh chiến lược của mình. Và hãng hàng không tốt nhất là… 🔗