Ý kiến: Trên những vấn đề gây chia rẽ, mọi người dường như phản ứng cởi mở hơn với những thông điệp được định hình như sự phản đối hơn là sự ủng hộ. Liệu đây có thực sự là cách tốt nhất để thắng một cuộc tranh luận không?