các tác nhân cho phép chúng ta xây dựng các tổ chức lập trình: - bạn viết mã bằng tiếng Anh - bạn tạo ra các quy trình kinh doanh thuật toán nhưng không xác định - bạn quản lý ngữ cảnh động và những tổ chức này sẽ vượt trội về chi phí và hiệu quả so với hầu hết các tập đoàn truyền thống