10 ĐIỀU RĂN CỦA PM/PO CHUYÊN NGHIỆP: 1. NHIỆT HUYẾT VỚI KHÁCH HÀNG → Nói chuyện với người dùng hàng tuần. Dữ liệu + Nghiên cứu = Sự thật. 2. KẾT QUẢ HƠN SẢN PHẨM → Đo lường tác động, không phải tính năng đã được phát hành. 3. NÓI KHÔNG NHIỀU HƠN NÓI CÓ → Tập trung vào việc chọn những gì KHÔNG nên xây dựng. 4. SỞ HỮU LÝ DO, KHÔNG PHẢI CÁCH THỨC → Đặt tầm nhìn, để đội ngũ tự tìm cách thực hiện. 5. DỰA TRÊN DỮ LIỆU, KHÔNG PHẢI BỊ DỮ LIỆU ĐIỀU KHIỂN → Dữ liệu cho bạn biết cái gì, nghiên cứu cho bạn biết tại sao. 6. THIÊN VỀ HÀNH ĐỘNG → Hành động không hoàn hảo tốt hơn kế hoạch hoàn hảo. 7. GIAO TIẾP LIÊN TỤC → Giao tiếp quá mức còn tốt hơn giao tiếp thiếu. 8. LOẠI BỎ CÁC RÀO CẢN, KHÔNG PHẢI CÁC NHIỆM VỤ → Tạo điều kiện cho đội ngũ, đừng quản lý vi mô. 9. ĐÓN NHẬN XUNG ĐỘT LÀNH MẠNH → Những ý tưởng tốt nhất đến từ tranh luận, không phải đồng thuận. 10. GỬI ĐI, HỌC HỎI, LẶP LẠI...