Det största misstaget jag sett i företagskulturen: att vara generisk. På Gainsight var vi ganska kända för vår udda kultur. Och det var därför det fungerade. Jag har sett så många grundare definiera sin företagskultur utifrån vad andra heta företag (SpaceX, Palantir, Stripe, etc.) har. Jag är säker på att några bad ChatGPT göra det åt dem... Här är ett alternativt recept: * Varför: För mig börjar de bästa kulturerna med att en grundare definierar varför kulturen är personligt viktig för dem. Kulturer är intimt knutna i de tidiga dagarna till de människor som skapade dem. Varför ville du skapa ett företag? För mig visade sig detta i idén att jag alltid ville vara i en miljö där människor behandlade varandra som människor framför allt annat. Detta blev vårt uppdragsuttalande "människa-först företag." * Vem: Vilka är de tidiga personerna som du tycker representerar det unika med ert företag? Vad driver dem? Vad värderar de? Vem lyckades inte och vad var annorlunda med dem? Detta kan hjälpa dig att fånga essensen. Som exempel fanns en av våra tidiga lagkamrater, Dan Steinman, alltid där för andra utan att förvänta sig något tillbaka. * Vad: Vilka ord fångar essensen av din kulturella vision på ett sätt som de inte skulle ha någon mening i något annat företag? Vilka termer är så speciella och unika för det du gör? Ju konstigare desto bättre. Våra värderingar – inklusive "Barnlig glädje" (ta med barnet i dig till jobbet varje dag) och "Stay Thirsty, My Friends" (hitta din inre drivkraft – också tydligt ett upphovsrättsbrott från Dos Equis-reklamen!) – var märkliga val som bara passade Gainsight. * När: Min personliga åsikt är att kanoniseringen av dessa bör göras tidigt, men inte för tidigt. Vi fångade det mesta av detta efter 1-3 år. Du behöver tillräckligt många representanter för att anställa folk för att du ska ha vissa mönster. Återkommande grundare kan dock ha mer känsla i början. * Hur: För våra sista 2 av 5 värderingar samlade vi vårt lilla team och lät folk brainstorma ord för att fånga andan i vår kultur. Jag fattade till slut besluten (inklusive att upphäva en punkt), men ibland hjälper idéerna. Ben Horowitz uttryckte det väl – "Kultur är inte en uppsättning övertygelser. Det är en uppsättning handlingar." Generiska övertygelser är fienden till en handlingskultur.