Самая большая ошибка, которую я видел в корпоративной культуре: быть общим. В Gainsight мы были довольно известны своей необычной культурой. И именно поэтому это работало. Я наблюдал, как многие основатели определяют свою корпоративную культуру, основываясь на том, что делают другие успешные компании (SpaceX, Palantir, Stripe и т.д.). Я уверен, что некоторые из них попросили ChatGPT сделать это за них... Вот альтернативный рецепт: * Почему: Для меня лучшие культуры начинаются с основателя, который определяет, почему культура лично важна для него. Культуры в первые дни тесно связаны с людьми, которые их создали. Почему вы хотели создать компанию? Для меня это проявилось в идее, что я всегда хотел находиться в среде, где люди относятся друг к другу как к людям, выше всего остального. Это превратилось в нашу миссию "бизнес, ориентированный на человека." * Кто: Кто из первых людей, по вашему мнению, представляет то, что уникально для вашей компании? Что их движет? Что они ценят? Кто не добился успеха и чем они отличались? Это может помочь вам уловить суть. Например, один из наших ранних сотрудников, Дэн Стейнман, всегда был рядом с другими без ожидания чего-либо взамен. * Что: Какие слова передают суть вашего культурного видения так, что они не имели бы смысла в любой другой компании? Какие термины настолько особенные и уникальные для того, что вы делаете? Чем страннее, тем лучше. Наши ценности - включая "Детская Радость" (приносите ребенка в себя на работу каждый день) и "Оставайтесь Жаждущими, Мои Друзья" (найдите свою внутреннюю мотивацию - также явно нарушение авторских прав на рекламу Dos Equis!) были странными выборами, которые подходили только Gainsight. * Когда: Мое личное мнение - канонизировать это следует рано, но не слишком рано. Мы уловили большую часть этого через 1-3 года. Вам нужно достаточно опыта в найме людей, чтобы у вас появились некоторые шаблоны. Повторные основатели могут иметь больше понимания в начале, однако. * Как: Для наших последних 2 из 5 ценностей мы собрали нашу маленькую команду и предложили людям придумать слова, чтобы передать дух нашей культуры. В конечном итоге я принял решения (включая отмену одного пункта), но иногда идеи помогают. Бен Хоровиц сказал это хорошо - "Культура - это не набор убеждений. Это набор действий." Общие убеждения - враг культуры действия.