🦔 Forrester обнаружил, что 55% компаний, уволивших работников, ссылаясь на эффективность ИИ, теперь сожалеют об этом. Более трети потратили больше на повторный найм, чем сэкономили. Klarna стала ярким примером. Генеральный директор сказал, что их чат-бот выполняет работу 700 сотрудников, затем удовлетворенность клиентов упала, и они начали тихо отступать. Goldman Sachs сообщает, что акции теперь падают в среднем на 2% после объявлений об увольнениях, связанных с ИИ. Мое мнение Я уже давно это говорю. Увольнения основывались на прогнозах, а не на результатах. Чат-бот Klarna выглядел отлично на демонстрации, но развалился, когда реальные клиенты попытались его использовать. Компании, которые добивались результатов, сохранили своих сотрудников и предоставили им инструменты ИИ. McKinsey имеет 20,000 агентов, работающих вместе с 40,000 людьми. ServiceNow зафиксировала на 52% более быстрое решение сложных случаев. Агенты занимаются рутинной работой, люди принимают решения. Я думаю, что многие руководители увидели в ИИ предлог для сокращения численности, которую они хотели сократить в любом случае. История о производительности звучала лучше, чем признание, что они наняли слишком много сотрудников во время нулевых процентных ставок. Теперь некоторые из них платят больше, чтобы вернуть людей. 45%, которые говорят, что не сожалеют об этом, возможно, просто еще не столкнулись с проблемами. Хедж-фондист🤗