Прекрасный ужас оценок пропускной способности: они работают идеально, пока вы верите, что единственная задача некоммерческой организации заключается в перераспределении ресурсов. Не в том, чтобы нанимать талантливых людей или принимать сложные операционные решения. С. Тхи Нгуен о том, что метрики могут и не могут сказать вам о измерении воздействия.