В моем потребительском исследовании, чем больше что-то ненавидят, тем важнее это как парадигмальный сдвиг. Вопрос в том, когда люди изменят свои убеждения? Они всегда это делают, когда сталкиваются с достаточным количеством факторов, чтобы сделать свою жизнь лучше. Миллион человек протестовал, когда Цукерберг включил новостную ленту. Теперь все ими пользуются. Я заметил это в Кремниевой долине, когда впервые появились камеры с автофокусом. Я распродал все за выходные, но так много людей говорили мне: "Я никогда не буду использовать одно из этих, они для новичков." Профессионалы были гораздо более ненавистны к этой новой технологии. Все еще помню, как один сказал мне: "это не фотография, это присмотр за детьми." Теперь все ими пользуются.