Um jovem de 19 anos que ganha o salário mínimo acabou de ensinar a um bilionário como é a integridade. Joey Prusak estava a trabalhar no balcão de um Dairy Queen em Hopkins, Minnesota, quando notou algo que lhe fez revirar o estômago. Um cliente cego acabara de terminar de fazer o seu pedido. Quando o homem se virou para sair, uma nota de $20 escorregou do seu bolso e flutuou para o chão. Ele não tinha ideia. Joey esperava o que aconteceria a seguir. A mulher que estava atrás do homem cego iria tocar-lhe no ombro e devolver-lhe o dinheiro. Mas isso não aconteceu. Em vez disso, ela olhou diretamente para o homem cego que lutava para guardar a carteira. Ela observou-o passar por ela. Então, ela se abaixou, apanhou os $20 e meteu-os na sua bolsa. Joey não podia acreditar no que acabara de testemunhar. Quando a mulher se aproximou do balcão para fazer o pedido, Joey fez algo que poderia ter-lhe custado o emprego. Ele olhou-a nos olhos e pediu-lhe que devolvesse o dinheiro ao homem de quem ela acabara de roubar. Ela recusou. Ela alegou que os $20 eram dela. Disse que os tinha deixado cair. Joey perguntou novamente. Ela recusou novamente. Então, o gerente de 19 anos tomou uma decisão. Ele disse-lhe claramente: "Não vou servir alguém tão desrespeitoso como você. Por favor, devolva o dinheiro ou saia desta loja." A mulher explodiu. Começou a gritar. Ela xingou-o. Mas Joey manteve-se calmo. Ela saiu furiosa sem o seu gelado. Mas Joey não tinha terminado. Ele foi até ao homem cego, que estava sentado tranquilamente a comer o seu sundae, completamente alheio ao que acabara de acontecer. Joey enfiou a mão no próprio bolso, tirou uma nota de $20 da sua própria carteira e entregou-a ao cliente. Joey ganhava cerca de $10 por hora. Aqueles $20 representavam duas horas do seu trabalho. Ele não contou a ninguém sobre isso. Não publicou nada sobre isso. Apenas voltou a servir clientes. Mas alguém na fila assistiu a toda a cena. Esse cliente foi para casa e escreveu um e-mail para o Dairy Queen. O e-mail dizia: "Fiquei em choque com a generosidade que o seu funcionário teve, tirando o seu próprio dinheiro da sua própria carteira para dar ao cliente porque uma outra senhora decidiu roubar algo que não era dela. Joey selou para sempre o meu destino como cliente vitalício." O proprietário da loja imprimiu o e-mail e colocou-o no quadro de avisos dos funcionários. Um colega tirou uma foto e publicou-a no Facebook. Em poucos dias, a história de Joey tinha viajado pelo mundo. Então, algo inacreditável aconteceu. O telefone de Joey tocou. Do outro lado estava Warren Buffett, um dos homens mais ricos do mundo. A empresa de Buffett, Berkshire Hathaway, é proprietária do Dairy Queen. O bilionário não ligou para oferecer conselhos de negócios. Ele ligou para dizer duas palavras: Obrigado. "Ele agradeceu-me por ser um modelo a seguir para todos os outros funcionários e para as pessoas em geral," disse Joey mais tarde. Mas as recompensas continuaram a chegar. Estranhos começaram a aparecer na loja. Uma mulher correu até Joey com um envelope cheio de dinheiro para o seu fundo universitário. Um homem veio de outra cidade apenas para entregar a Joey $100, dizendo que ele merecia cinco vezes o que tinha dado. Programas de rádio convidaram-no como convidado. Empresas ofereceram-lhe empregos. A equipa de hóquei Minnesota Wild ligou e deu-lhe uma suíte privada para 20 dos seus amigos mais próximos....